從本質上講,智能手機應該同時具備手機和PDA兩方面的功能,特別是個人信息管理以及基于無線數據通信的瀏覽器和電子郵件功能。智能手機為用戶提移動計算供了足夠的存儲空間和較小的尺寸,既方便隨身攜帶,又為軟件運行和內容服務提供了廣闊的平臺,很多增值業務可以就此展開,如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應用程序下載和音樂圖片下載等。結合3G通信網絡的支持,智能手機將成為一個功能強大,集通話、短信、網絡接人、影視娛樂為一體的綜合性個人手持終端設備。

智能手機的特點如下：

1、具備普通手機的全部功能,能夠進行正常的通話、發短信等應用。

2、具備無線接入互聯網的能力,即需要支持GSM網絡下的GPRS或者CDMA網絡下的CDMA1X以及3G網絡。

3、具備PDA的功能,包括個人信息管理(PIM)、日程記事、任務安排、多媒體應用、瀏覽網頁。

4、具有一個開放性的操作系統。在這個操作系統平臺上,可以安裝更多的應用程序,從而使智能手機的功能可以得到無限的擴充。