智能電視企業被約談 開機廣告不應成“標配”

　　隨著智能電視的興起,開機廣告也成為了彩電的“標配”功能之一。近日,江蘇省消保委結合智能電視開機廣告消費調查情況,依法約談海信、創維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視7家電視企業,并提出履行售前告知開機廣告、提供廣告一鍵關閉功能等整改要求。

　　報道中提到,今年7月,江蘇省消保委調查收集的15858份有效線上問卷顯示,96.4%的消費者告知家中智能電視存在開機廣告,50.16%的消費者告知開機廣告無法中途關閉,90.66%的消費者認為有必要對開機廣告進行整改。

　　據線下志愿者調查數據顯示,從廣告時長來看,夏普開機廣告時間最長,為30秒,海爾為22秒,創維、海信、小米、長虹、樂視為15秒；從廣告可否被關閉來看,創維、海信、海爾、樂視的開機廣告不可關閉,小米、長虹的開機廣告最后5秒方可關閉,夏普的開機廣告在最后10秒時,屏幕右下方會出現不易被發現的可關閉提示。此外,電視企業還存在銷售時未告知消費者存在開機廣告、未提供開機廣告一鍵關閉功能、消費者不能自主關閉開機廣告等共性問題。

　　江蘇省消保委表示,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《江蘇省消費者權益保護條例》等相關規定,智能電視經營者銷售時未告知開機廣告,侵害了消費者知情權；未能提供開機廣告一鍵關閉功能,侵害了消費者選擇權；智能電視開機廣告不能自主關閉,侵害了消費者公平交易權。

　　在被約談后,長虹方面回應稱,正在針對江蘇省消保委提出的問題進行改善。夏普方面則表示,內部正在根據要求進行開發評估,具體內容將在江蘇省消保委限定的時間內給予答復。不過,其他所涉電視企業尚未進行回應。

　　開機廣告的發展與智能電視近幾年的快速發展息息相關。勾正數據顯示,預計到2020年,智能電視存量將超過2.8億臺,占電視市場比例接近60%。智能電視到達率將逐步攀升至70%,用戶使用時長在全部大屏電視中超過50%。相反,傳統電視達到率逐步下降至50%以下,觀看時長也將下降至40%。智能電視的廣告和用戶付費服務,將被越來越多的用戶所接受。

　　“現在整個彩電行業的利潤很薄,很多彩電企業賣硬件不賺錢。要賺廣告主的錢補貼硬件,分擔研發成本。所以,企業開始在智能電視的開機廣告上作文章。”家電產業觀察人士梁振鵬表示。

　　有關分析認為,開機廣告不是“不可以有”,畢竟現在的電視都是智能電視,開機時因系統承載大,本身需要一些啟動時間,無附加廣告的智能電視也不過以品牌LOGO畫面填補這一時段。相較廣告,這種形式未必更有吸引力。但重要的是,開機廣告不能莫名其妙地變成“標配”,而是應該充分尊重消費者的知情權和選擇權,不能說企業單方面想投放就投放,想10秒、15秒,甚至30秒就隨心所欲了。

　　家電產業觀察家洪仕斌則認為,用戶有權利自己關閉這個開機廣告,因為這和視頻平臺不一樣,視頻平臺消費者免費看內容,本身就沒有花什么錢,液晶電視已經支付了費用,自然可以擁有關閉廣告的權利。