夏普電視“黑屏”半年無人修 用戶訴夏普售后服務差

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【萬通商務網】2011年6月11日訊"真是沒有想到、夏普的產品質量和售后服務竟是如此之差！"甘肅網友宋女士家中的夏普液晶電視、因屏幕出現"黑屏"故障、無法正常收看電視節目 . 她在半年時間里、13次撥打夏普售后電話報修、售后人員僅"上門看了一下、就再也沒了消息" .

夏普液晶電視看一年就"黑屏"

宋女士稱、這臺夏普液晶電視購于二00九年9月、購買地是在蘭州國美電器、電視的具體型號為"LCD-40E66A"、當時花去了她七千元 . 雖然電視價格比其他品牌貴了不少、但她十分看重夏普的保修政策：自購機日期起、整機保修一年、液晶屏幕保修兩年、主板保修三年 .

但沒想到是、該名牌液晶電視買回家僅一年、就出現了嚴重的故障——屏幕中間出現一條寬10公分的"黑色豎條"、將電視屏幕一分為二 . 隨著"黑色豎條"逐漸變寬、直到2011年4月屏幕已黑掉了一半 .

半年時間報修13次無人上門修理

"我先后13次撥打夏普售后電話報修、但至今無人前來修理 . "宋女士稱、在長達半年的保修時間里、夏普僅派出一位售后人員上門檢測、鑒定出"黑屏"故障是顯示屏問題、之后就再也沒了消息 .

無奈之下、宋女士在網上尋找維權途徑時、發現有不少夏普用戶在紅網"消費維權"頻道315.rednet.cn維權成功、遂發帖投訴夏普售后服務差 .

今日下午、紅網記者聯系夏普總部售后、客服證實有宋女士多次來電報修記錄 . 至于為何用戶報修遲遲得不到修理、客服表示可能是當地的特約維修網點存在疏忽、"我們會立即聯系維修網點、盡快幫用戶修好電視！"

記者 吳庠 實習生 楊獨伊

信息由萬通商務網整理發表 來源：紅網

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