摩拜宣布啟動免押金計劃 老用戶也可以退

    6月11日,摩拜單車宣布,在全國百城開啟新老用戶全面免押,且無任何條件限制,無需信用分。摩拜方面透露,今年5月起,摩拜單車陸續在合肥、杭州、東莞等城市實行無門檻免押,“此次摩拜免押城市大批擴容達至揚州、紹興、龍巖等百城,涵蓋廣大二三線城市,實現了半數以上運營城市的無門檻免押金。”

    對于什么時候可以實現全國免押,摩拜方面表示,將選擇最合適的時間公布更多舉措。
    押金問題一直困擾著共享單車行業,從2017年底開始,就不斷有共享單車企業挪用押金的消息傳出。雖然龍頭企業普遍不承認,但市場普遍認為,一旦出現用戶集中退押金的情況,共享單車企業往往難以抵擋。

    主要的共享單車企業中,哈羅單車今年3月曾宣布全國信用免押。ofo此前曾對全國25個城市推出了信用免押,但于近日取消了其中20座,只保留了上海、杭州、廣州、深圳、廈門五座用戶較多的城市繼續信用免押。

    而摩拜此前一直減持對用戶收取押金。摩拜方面表示,前期,押金作為一種擔保形式起到了一定作用,不過隨著各方共識的加深,加上政府管理、用戶自律、企業優化的介入,共享經濟的新秩序已初步建立。

    不過,摩拜沒有采用支付寶的信用免押,而是推出了自己的“摩范分”。

    “摩拜單車有共享單車行業首個評價體系——摩范分,該體系借助摩拜大數據平臺‘魔方’,通過參考用戶行為、歷史騎行數據、用戶結費情況、以及在平臺的其他行為數據（例如實名認證）等綜合測算得出,能更真實地考量用戶的行為水準。”摩拜方面介紹,摩范分越高,代表用戶的行為越規范,相應地也會享受更多的權益（如獲得更多福利、更高機率獲得大額紅包等）。通過創建這種獎懲分明的體系,鼓勵用戶文明用車、規范停車。

    據介紹,摩拜用戶退押有兩種途徑：一是在摩拜app內“我的錢包”頁面按照程序操作；二是通過摩拜官方微信微博留言,“用戶可隨時發起退押申請,摩拜在收到申請后會立即啟動退還操作,退完押金后,不影響用戶騎行。”

    摩拜APP退押操作流程

    摩拜方面表示,若超時未到賬,用戶可以通過app上報情況,并提供摩拜賬戶和支付流水號以供查詢。摩拜相關人員表示,押金原路退還到用戶賬戶的具體時間取決于第三方支付渠道,一般在2到7個工作日內；如果用戶在使用期間解除或更換過綁定的銀行卡或支付寶,可能會造成退款延遲的現象。

    “用戶可以選擇先退余額,再退押金,但是之前充值贈送的部分會被相應扣除；退押金之后,用戶錢包里的騎行券及月卡權益會失效。”摩拜方面強調。