家電維修形勢(shì)正在悄然發(fā)生變化：

公司主營(yíng)產(chǎn)品：太陽(yáng)能電熱水器除垢劑  |油煙機(jī)清洗劑  |洗衣機(jī)清洗劑  |冰  箱祛味劑  |五加侖桶清洗劑  |空調(diào)清洗劑  |飲水機(jī)除垢劑  |水站清洗劑  |桶裝水消毒劑  |太陽(yáng)能除垢劑  |液晶屏清洗劑  |豆?jié){機(jī)清洗劑  |亮潔膏|衛(wèi)浴清洗劑  |管道疏通劑  等系列潛力產(chǎn)品。

　　電器產(chǎn)品迅猛普及，電器價(jià)格大幅跳水，電器換代越來(lái)越快……如此現(xiàn)狀既對(duì)維修提出了更高的要求，并同時(shí)較大程度地制約了維修收費(fèi)，維修收入與投入已日漸失衡；相比之下，生活用品價(jià)格、人員工資及消費(fèi)水平卻在大幅提高。面對(duì) “窄進(jìn)寬出”的窘境，作為一名維修人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？家電維修增收之路又在何方？

市場(chǎng)需求巨大，錢(qián)景無(wú)憂(yōu)：

需求催生市場(chǎng)。大部分家電使用一段時(shí)間后都需要清洗，而且是定期循環(huán)。專(zhuān)業(yè)清洗呈現(xiàn)出殷切需求，偌大市場(chǎng)催生又一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，清洗行業(yè)已成為一個(gè)嶄新的投資領(lǐng)域。未來(lái)的家電清洗領(lǐng)域?qū)⑹且粔K黃金產(chǎn)地！家電清洗行業(yè)正在蓬勃興起。

●電器成為人們生活不可缺少的組成部分，但是各種電器產(chǎn)品污染的危害越來(lái)越嚴(yán)重，來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的一份關(guān)于國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品污染的調(diào)查報(bào)告顯示，由于保養(yǎng)方法不當(dāng)而毀壞或引發(fā)的各類(lèi)事故，每年給國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成的直接損失近千億元。

●2006年浙江慈溪某電器有限公司在北京的一次發(fā)布會(huì)上，該公司市場(chǎng)總監(jiān)爆出令所有人震驚的行業(yè)“黑幕”：國(guó)內(nèi)使用量高達(dá)99.3％的有熱膽飲水機(jī)“全部有毒”，援引了一份國(guó)家環(huán)境檢測(cè)部門(mén)出具的檢測(cè)報(bào)告。該報(bào)告顯示，傳統(tǒng)飲水機(jī)內(nèi)膽超過(guò)3個(gè)月不清洗，就會(huì)滋生大量細(xì)菌、殘?jiān)�甚至紅蟲(chóng)，附著在熱膽內(nèi)壁上成為飲用水的有毒“添加劑  ”。溶入這種“添加劑  ”的水進(jìn)入人體后，會(huì)引起消化、神經(jīng)、泌尿和造血系統(tǒng)病變，甚至引起早衰。

●油煙機(jī)長(zhǎng)期不清洗會(huì)嚴(yán)重影響排油煙的效果，直接導(dǎo)致各類(lèi)疾病的產(chǎn)生。

●空調(diào)使用二三年后，制冷效果會(huì)明顯下降，電費(fèi)卻成倍增長(zhǎng)。長(zhǎng)時(shí)間呆在沒(méi)有清洗過(guò)或清洗不徹底的空調(diào)房里，會(huì)感覺(jué)心悶、頭暈、四肢乏力……“空調(diào)綜合癥”引發(fā)的傳染病、呼吸道疾病等，嚴(yán)重危害著人類(lèi)健康，影響著學(xué)習(xí)、工作和生活。

●電腦、電視等家用電器長(zhǎng)時(shí)間使用，里外會(huì)布滿(mǎn)灰塵、污垢、細(xì)菌等臟物，不僅影響衛(wèi)生，還危害人類(lèi)健康，更是嚴(yán)重的安  全隱患。電器污染使得電子元器件和散熱器超負(fù)荷工作，極易導(dǎo)致耗電量大、使用壽命縮短、信號(hào)失真、短路、燒壞、引發(fā)火災(zāi)、爆炸等事故。

……

 2.3億臺(tái)飲水機(jī)，1.7億臺(tái)油煙機(jī)，3.5億臺(tái)空調(diào)，洗衣機(jī)，太陽(yáng)能，熱水器，地暖等等，…… 市場(chǎng)的巨大，無(wú)法用數(shù)字來(lái)衡量！

（一）家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：

1、傳統(tǒng)的家電維修服務(wù)只注重了“家電的維修”

 很多家電維修從業(yè)者和公司，忽視了家電的維護(hù)及老百姓日常生活中許多與電器密切相關(guān)的，又是日常生活中特別需要解決的問(wèn)題（如：家里的保險(xiǎn)壞、電燈開(kāi)關(guān)壞、要新安  開(kāi)關(guān)或插座、要新接有線電視線、清洗空調(diào)、清洗油煙機(jī)、清洗飲水機(jī)等家電清洗保養(yǎng)……等等）。日常電器使用不當(dāng)出現(xiàn)的問(wèn)題排除、電器外殼帶電、新買(mǎi)的電器需要安  裝或調(diào)試、使用很久的電器需要清洗保養(yǎng)、新買(mǎi)一種電器需要咨詢(xún)服務(wù)〈這類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，消費(fèi)者更相信電器維修人員提供的信息〉。

 家電的清潔維護(hù)：如抽油煙機(jī)的清洗、空調(diào)的清洗維護(hù)、洗衣機(jī)內(nèi)槽除垢、飲水機(jī)的清洗等等……。這些零星服務(wù)既小又不好收費(fèi)，然而這些服務(wù)跟“家電維修”服務(wù)一樣重要，而且它是人們生活中無(wú)法不需要的服務(wù)，與人們的生活密不可分。其實(shí)這一塊已蘊(yùn)藏著非常巨大的財(cái)富。

 2、有限的客戶(hù)資源（由于受居住區(qū)域或其它原因）過(guò)于分散，沒(méi)有有效的方法集中。

比如城南的用戶(hù)不可能“舍進(jìn)求遠(yuǎn)”把電視搬到城北的維修點(diǎn)來(lái)維修。因此你的客戶(hù)就是你門(mén)市部附近的居民罷了。然而你的同行也在不斷地想方設(shè)法占領(lǐng)你的市場(chǎng)份額，搶走你僅有的客戶(hù)資源。客戶(hù)資源太有限，是許多家電維修做不長(zhǎng)久的主要原因之一。

 3、維修師傅個(gè)人手里能有效掌握的資源及個(gè)人能力有限

 無(wú)論從事“家電維修”的你怎樣努力做，你最多也就是“小富”，有很多維修師傅還只是在生存的邊沿上掙扎，要想掙上幾十萬(wàn)都很難，就更不用說(shuō)能掙上百萬(wàn)、上千萬(wàn)甚至更多一些。全國(guó)的家電維修服務(wù)市場(chǎng)巨大，每年有超過(guò)100億的市場(chǎng)，然而，這樣一個(gè)具有巨大財(cái)富的市場(chǎng)卻沒(méi)有幾個(gè)真正從這個(gè)市場(chǎng)里淘到“金”的朋友。

 4、現(xiàn)在的“家電的維修”行業(yè)無(wú)法做大做強(qiáng)

 很多維修師傅做了一生也無(wú)法做成當(dāng)?shù)匦袠I(yè)老大，更沒(méi)有多少發(fā)展空間，今后的發(fā)展方向已不明確。

 5、各家電企業(yè)的售后服務(wù)問(wèn)題突出（機(jī)構(gòu)龐大、費(fèi)用高），迫切需要一種解決辦法，讓售后服務(wù)這一塊與其分離，拿給專(zhuān)業(yè)的公司去做。

 6、“家用電器維修協(xié)會(huì)”特制定了一些規(guī)定、章程……，比如《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，解決了維修服務(wù)質(zhì)量和其它一些問(wèn)題，但是站在消費(fèi)者的角度每次服務(wù)所要支付的費(fèi)用太高，這就是很多評(píng)了“級(jí)”的維修點(diǎn)卻生意很冷淡的原因。但這些都無(wú)法從跟本上解決目前“家電維修”領(lǐng)域的問(wèn)題，更沒(méi)有明確“家電維修”以后的發(fā)展方向。

 7、目前的家電維修市場(chǎng)更是一片混亂，消費(fèi)者滿(mǎn)意率很低，很多維修人員為了生存，想盡辦法騙取消費(fèi)者，……造成這些問(wèn)題都是目前家電維修的瓶頸所致。

家電清洗為家電維修業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)盈利點(diǎn)：

現(xiàn)在大大小小的家電維修部到處都是，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也呈白日化趨勢(shì)，現(xiàn)在家電維修也不在看技術(shù)熟練程度，以及開(kāi)始向維修價(jià)格蔓延，那么對(duì)于未來(lái)的家電維修業(yè)，真的只能依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)么？難道不能跳出這種市場(chǎng)怪圈么？

對(duì)于很多的小型家電維修企業(yè)、家電維修商鋪來(lái)說(shuō)，一般都掌握有很多的家電用戶(hù)資源，而如果能夠開(kāi)展一項(xiàng)新型的服務(wù)項(xiàng)目，更好的為客戶(hù)服務(wù)，這樣不僅可以能夠讓家電維修企業(yè)能穩(wěn)定并增加客戶(hù)，打造出自己在家電維修行業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，并且也能順利的跳出極愛(ài)單維修價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)怪圈。

那么開(kāi)展家電清洗服務(wù)，對(duì)于家電維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，到底有什么好的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)呢？

 1、對(duì)于家電用戶(hù)來(lái)說(shuō)，維修一次的費(fèi)用和家電清洗服務(wù)相比，進(jìn)行家電清洗可以節(jié)省不少的錢(qián)，另一方面家電清洗服務(wù)不僅可以有效的降低家電的損壞率，而且能對(duì)家電的內(nèi)壁及外壁進(jìn)行安  全健康的有效殺菌消毒服務(wù)，從經(jīng)濟(jì)和心理接受程度來(lái)說(shuō)，進(jìn)行一次家電清洗服務(wù)要比接受一次家電維修要容易的多。

2、那么對(duì)于家電維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展家電清洗服務(wù)，使自己多了一項(xiàng)服務(wù)工作，可以很直接的增加自己利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，和同行其他企業(yè)相比，在市場(chǎng)上自己可以占領(lǐng)先機(jī)，處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。

3、家電維修企業(yè)和家電維修商鋪，已經(jīng)掌握了豐富的家電用戶(hù)信息，并且在為家電用戶(hù)進(jìn)行家電維修的時(shí)候，可以使家電用戶(hù)更加清晰的看到家電內(nèi)部的灰塵，這時(shí)候讓家電用戶(hù)進(jìn)行家電清洗也很有說(shuō)服力。如果家電用戶(hù)要求進(jìn)行家電清洗而維修人員不會(huì)家電清洗技術(shù)，不僅使自己失去一次市場(chǎng)盈利的機(jī)會(huì)，同時(shí)也損害了企業(yè)或者店鋪的形象。

4、開(kāi)展家電清洗服務(wù)，在能實(shí)現(xiàn)公司多盈利的基礎(chǔ)上，也提高了公司人員或者店鋪維修人員的員工使用率，避免再請(qǐng)其他公司的家電清洗人員，使自己處于市場(chǎng)不利地位。另外家電維修人員一般對(duì)家電內(nèi)部構(gòu)造都十分熟悉，進(jìn)行家電清洗，在拆卸過(guò)程中，不會(huì)存在太大的麻    煩。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一二線城市里中高檔社區(qū)居民中超過(guò)80％的用戶(hù)每年都有1-2次(平均1.5次)油煙機(jī)清洗服務(wù)的需求，按平均一個(gè)小區(qū)3000戶(hù) ，則每年則有3000*80％*1.5=3600次服務(wù)需求，按平均每次收費(fèi)80元計(jì)算，則有3600*80=288000元的服務(wù)市場(chǎng)。如果一個(gè)片區(qū)有數(shù)個(gè)小區(qū)，那么其消費(fèi)市場(chǎng)更大。

所以不管是從家電用戶(hù)方面考慮還是從企業(yè)、店鋪利益考慮，開(kāi)展家電清洗服務(wù)都是一項(xiàng)有效的新型市場(chǎng)盈利點(diǎn)。

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