萬通商務網(wǎng)訊：中國電子商務研究中心4月25日發(fā)布《2012年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示、中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺今年第一季度共接到電子商務投訴33540起、投訴呈上升趨勢 .
報告指出、今年一季度電子商務投訴呈現(xiàn)出三大特征？押一是網(wǎng)絡購物投訴為主、投訴金額相對較大；二是網(wǎng)絡團購投訴上漲、網(wǎng)絡貿(mào)易投訴恢復；三是在3月份的消費維權(quán)月中、投訴數(shù)量激增 .
數(shù)據(jù)顯示、2012年第一季度網(wǎng)絡購物投訴占電子商務類投訴56．8％、占據(jù)最大比例；團購緊隨其后、占據(jù)30．4％；第三位是B2B網(wǎng)絡貿(mào)易領(lǐng)域投訴、份額為7％；第四位是移動電子商務、份額為1．2％ .
另據(jù)中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺監(jiān)測統(tǒng)計、當前對網(wǎng)絡團購領(lǐng)域的投訴主要集中在團購貨不對板、退款難以及虛假團購等焦點突出問題 .
針對國內(nèi)電子商務投訴現(xiàn)狀、中國電子商務研究中心網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示、電商企業(yè)應誠信經(jīng)營、不玩虛假；必須加大技術(shù)投入、切實保障用戶信息安全；嚴格執(zhí)行電子商務方面各項法律法規(guī) .
關(guān)鍵字：電子商務 信息由電子商務網(wǎng)整理發(fā)表 來源：中國經(jīng)濟時報
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，萬通商務網(wǎng)歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源萬通商務網(wǎng)；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至770276607@qq.com，我們將第一時間核實、處理。
部分資訊信息轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡或會員自己投稿發(fā)布，如果有侵犯作者權(quán)力，請聯(lián)系我們刪除處理，聯(lián)系QQ：770276607
部分資訊信息轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡或會員自己投稿發(fā)布，如果有侵犯作者權(quán)力，請聯(lián)系我們刪除處理，聯(lián)系QQ：770276607
