從網(wǎng)上買(mǎi)件家具,物流送貨往往成問(wèn)題,或者特別慢,或者送到樓下讓“自取”。最近,幾家快遞公司紛紛宣布進(jìn)入“大件”物流領(lǐng)域,借助其完善的網(wǎng)點(diǎn)布局、快捷的送貨速度,彌補(bǔ)網(wǎng)購(gòu)大件商品的物流短板。
家具、大家電等大件商品的網(wǎng)購(gòu)物流問(wèn)題一直飽受詬病,難點(diǎn)是“最后一公里” 。省會(huì)市民張先生最近就深受其害,他從網(wǎng)上買(mǎi)了一套沙發(fā),由于物品太大不能快遞,只能發(fā)物流,而物流是不負(fù)責(zé)送貨上門(mén)的,頂多送到樓下,讓他“自取”,為了把這套沙發(fā)弄上樓,張先生全家出動(dòng)累得夠嗆。一位做家居生意的網(wǎng)店店主也說(shuō),他經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲锪髋渌蛽p失客戶,由于物流無(wú)法到達(dá)部分顧客指定的地點(diǎn),一些顧客最后放棄了訂單。
據(jù)記者了解,大件物品的運(yùn)輸?shù)拇_是個(gè)問(wèn)題。多數(shù)快遞公司對(duì)寄送快件有重量上的限制,不收“大件”。而可以寄送“大件”的物流公司的缺點(diǎn)是到貨慢、不上門(mén),如果網(wǎng)購(gòu)了家具、電器等,到貨后,第三方物流公司一般會(huì)打電話給顧客讓“自取”。只有一些電器、家具的自營(yíng)商會(huì)安排送貨上門(mén)。
目前,部分快遞公司開(kāi)通了或者正在開(kāi)通寄送大件服務(wù)。記者從河北順豐速運(yùn)有限公司了解到,從10月份開(kāi)始,順豐就對(duì)物流普運(yùn)在營(yíng)運(yùn)模式、工具配置、價(jià)格等多方面進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化,幾百公斤的大件也可以寄送上門(mén),用戶可根據(jù)實(shí)際需求選擇三種模式“門(mén)到站（上門(mén)收貨）”、“站到站（干線運(yùn)輸）”、“站到門(mén)（送貨上門(mén)）”的組合搭配,送貨更為靈活,費(fèi)用也進(jìn)行了優(yōu)惠。除順豐外,申通、圓通等公司也正在開(kāi)通大件物品的“快遞”,比如推出倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),涵蓋存儲(chǔ)、發(fā)貨、配送等。
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