最近曝出的一組數據,讓不少網購達人吃了一驚：“融E購”賣出的蘋果手機達13萬臺,而京東還不到12萬臺。“融E購”是何方神圣,竟能完勝老牌電商。
“融E購”是中國工商銀行旗下的電商平臺,上線僅一年半的時間,今年上半年的交易額已達2044億元。事實上,除了中國工商銀行,中國建設銀行、交通銀行等10多家銀行都成立了自己的電商。銀行系電商正以不俗的成績,對傳統電商發起了挑戰。
定位中高端市場
“融E購”賣的蘋果手機比京東還多,這則消息也讓不少人產生了疑問。“這很大程度上是因為我們采用分期付款,并且免除手續費的銷售方式,這是其他電商不能提供的。”工行電子銀行業務部相關負責人向本報解釋說：“此外,我們通過工行微信賬號發布蘋果手機的促銷活動。”
雖然都在賣百貨,但銀行系電商有自己的特點。“‘名商、名品、名店’是‘融E購’的發展定位,我們對商戶有較高的準入門檻,不像一般電商采用的‘不設門檻、坐地收租’的發展方式,也不采用‘自采、自銷、自物流’成本較高的模式。”工行電子銀行業務部相關負責人介紹說,“這些機制保證了商品的高質量,以此樹立品質為先的美譽。”
除了工行,建行“善融商務”通過各地分行對賣家商戶進行審核,標準之嚴,遠超一般電子商務網站。
中國人民大學經濟學院教授周業安在接受本報采訪時表示：“銀行系電商有較高的準入門檻,因為其以中高端市場為定位,主要經營消費金額比較高、耐用期比較長的商品。”
把儲戶變為買家
“銀行系電商目前還沒有固定的客戶群,現階段的主要工作是把銀行的儲蓄客戶轉為消費客戶。”周業安說。
中國農業銀行深耕農村市場,客戶資源遍布“三農”上下游產業鏈。農行“E農管家”便是利用農行資源,吸引普通農戶、農村小商販和各級批發商等農行老客戶進入該平臺,給他們提供融資、繳費、農資買賣等服務。
除了農行,其他銀行系電商也有專門針對自己銀行端客戶群的服務。建行“善融商務”對持本行信用卡的用戶推出積分支付抵現服務。工行則整合信用卡與借記卡積分,推出個人綜合積分,在“融E購”可兌換使用。
“吸引本行客戶進入自己銀行開設的電商平臺,實現商品交易與支付、融資的無縫結合,可以提高客戶黏性和活躍程度,打造一個與人們日常生活、社交密不可分的互聯平臺。”工行電子銀行業務部相關負責人說。
最終回歸金融服務
“在現在的電子商務大環境下,銀行做電商,更多的是看中了電商這個鏈條上的潛在客戶,目的是向更多的客戶提供更多的金融服務。”中國電子商務研究中心助理分析師錢海利說。
的確,工行“融E購”推出了貴金屬、理財產品、保險和證券開戶等項目；建行則在其商務平臺加入“房e通”房貸業務；民生銀行通過搭建信用卡商城、投融資平臺等,為中小銀行、證券、保險等金融機構提供專業服務。
周業安分析,“支付寶等商業支付手段在一定程度上給消費者提供了方便,但其潛在風險比較大；而銀行體系在風險控制技術和管理模式方面比較成熟。”
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