工商總局發(fā)文規(guī)定10月起電商促銷不得限定退貨條件

    年末 “雙11”、“雙12”等電商“大促”越來越近了。今年電商“大促”中,如果再出現(xiàn)“預售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款,將得到遏制。工商總局14日發(fā)布《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,從10月1日開始,電商平臺再進行集中促銷活動如出現(xiàn)上述違反 “規(guī)定”的行為,可能會被查處。

    根據(jù)《規(guī)定》,網(wǎng)絡集中促銷,是指在特定時間內(nèi),網(wǎng)絡集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上,通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。

    對于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預售商品無質(zhì)量問題不得退換貨,且得到了交易平臺的支持等問題,此次《規(guī)定》中明確要求,第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

    同時,《規(guī)定》也對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網(wǎng)店商戶將受到相應的處罰。如果商家在促銷活動中,對發(fā)放的贈券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更,也要先征求消費者的意見,除非這種變更是有利于消費者權(quán)益的。