網(wǎng)絡(luò)購物信用投訴整體解決方案

據(jù)悉、這項(xiàng)方案將由中國國際電子商務(wù)中心推出、并計劃征募電子商務(wù)信用認(rèn)證百名律師和消費(fèi)者志愿者、聯(lián)合多家網(wǎng)絡(luò)和媒體建立投訴數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)平臺共同參與、向消費(fèi)者定期預(yù)報網(wǎng)購風(fēng)險、并向政府主管部門匯總網(wǎng)購?fù)对V、推進(jìn)相關(guān)政策出臺 .

網(wǎng)購?fù)对V去年前10月達(dá)3.6萬起

截至去年年底、國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1726家、年銷售額達(dá)二十億元 . 但資料顯示、去年1-10月份、網(wǎng)絡(luò)購物的投訴就達(dá)到了3.6萬多宗、在包括線支付、在線訂票等在內(nèi)的電子商務(wù)投訴中占到七成以上 . 甚至有些團(tuán)購網(wǎng)站的名稱故意跟現(xiàn)有一些其他知名網(wǎng)站的名稱有重合、比如不少網(wǎng)民就向嘀咕網(wǎng)投訴嘀咕團(tuán)、嘀嗒團(tuán)、但嘀咕網(wǎng)創(chuàng)辦人李松明確表示、目前嘀咕網(wǎng)旗下投資的團(tuán)購網(wǎng)站只有珍惜網(wǎng) .

"網(wǎng)絡(luò)欺詐確實(shí)在網(wǎng)購問題非常普遍、為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、我們希望通過借助信用認(rèn)證規(guī)范網(wǎng)上購物 . "中國國際電子商務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示、這并不只是打分、評級就完事、更重要的是從商務(wù)信用的角度對電子商務(wù)經(jīng)營主體進(jìn)行真實(shí)性審查、信用狀況評估、信用行為巡查的第三方監(jiān)督工作 . 電子商務(wù)信用認(rèn)證工作的結(jié)果以簡明的符號和數(shù)字表示出來、為消費(fèi)者、合作伙伴、交易對象和政府管理部門等機(jī)構(gòu)提供重要參考 . 而網(wǎng)民則可以通過網(wǎng)站的ICP(網(wǎng)站經(jīng)營許可證)及辨別網(wǎng)址的辦法來有效防范詐騙網(wǎng)站和釣魚網(wǎng)站 .

信用監(jiān)督與網(wǎng)站把關(guān)雙管齊下

"作為網(wǎng)站運(yùn)營商、我們也很重視并且一直在積極研究提高服務(wù)質(zhì)量的辦法 . "珍惜網(wǎng)的投資方之一、位置簽到服務(wù)商嘀咕網(wǎng)創(chuàng)辦人李松對記者坦言、信用認(rèn)證已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新坐標(biāo)、沒有信用認(rèn)證的網(wǎng)站將得不到消費(fèi)者的注意 . 不過、在信用建設(shè)的同時、既要加強(qiáng)第三方的信用監(jiān)督、也要靠網(wǎng)站本身來把關(guān) . "我們目前在京、滬、穗成立運(yùn)營中心、即將開通杭州、武漢等城市 . 各地運(yùn)營中心都會聘請當(dāng)?shù)赝辽�土長的員工、作為珍惜團(tuán)購商家的‘神秘客’資質(zhì)審核人、以普通消費(fèi)者的身份去多維度了解商家的產(chǎn)品與服務(wù)投入、這樣可加強(qiáng)對簽約商家進(jìn)行嚴(yán)格評估與考察、從商品源頭把好關(guān) . "

去年底、商務(wù)部發(fā)言人姚堅稱、"對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購資質(zhì)認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化工作、已得到社會關(guān)注和支持 . "李松告訴南都記者、"通過與商家4/3/3的支付方法、能有效約束商家保質(zhì)保量地提供服務(wù) . "

視點(diǎn)

團(tuán)購網(wǎng)站開打春節(jié)牌

珍惜網(wǎng)投資方之一李松告訴南都記者、"這個春節(jié)、珍惜網(wǎng)有豪禮相送 . "據(jù)其介紹、截至1月23日18點(diǎn)、參加珍 惜 網(wǎng)"0元 搶 購MIN ICO O PER"的網(wǎng)友、以活動結(jié)束當(dāng)天中國體彩22選5中獎號碼、倒序抽獎、網(wǎng)友有機(jī)會獲得包括價值27萬元的M IN ICO O PER或10張國內(nèi)任意出發(fā)和目的地的機(jī)票之一 .

南都記者 田愛麗